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嵩明沪农商村银行暖心服务，让老年客户老有所依
发布时间：2025年01月03日
在当今数字化快速发展的时代，银行服务不仅体现在高效的金融业务处理上，更体现在对客户无微不至的关怀之中，尤其是对老年客户群体的特殊照顾。近日，嵩明沪农商村镇银行就发生了这样一件暖心的事情。
1月3日，嵩明沪农商村镇银行网点像往常一样忙碌地开展着各项业务。突然，网点的电话铃声响起，工作人员接起电话后，听到电话那头传来一位老奶奶焦急的声音，老奶奶称自己找不到银行网点了，声音中带着一丝颤抖和焦急。工作人员一边耐心安慰着老奶奶，一边询问她所在的大致位置。
了解情况后，网点的工作人员毫不犹豫地骑上自己的电动车，按照老奶奶描述的方位去寻找她。在街边的一个角落里，工作人员发现了正焦急张望的老奶奶。见到工作人员的那一刻，老奶奶的脸上露出了欣慰的笑容。工作人员耐心的询问了老奶奶的身体状况，确保她能安全乘坐电动车，随后搀扶着老奶奶坐上电动车，小心翼翼地驶向银行网点。
到达网点后，工作人员引导老奶奶来到专门为老年客户设置的爱心服务窗口办理业务。老奶奶表示要办理存款业务，在办理业务的过程中，工作人员全程耐心细致地为老奶奶解答疑问，确保她清楚每一个步骤。工作人员还为老奶奶介绍了一些适合老年人的理财小知识，同时提醒她要注意防范金融诈骗，保护好自己的财产安全。老奶奶听后，连连点头，对工作人员的服务赞不绝口。
业务办理完毕后，考虑到老奶奶回去可能还会遇到困难，工作人员主动提出要送老奶奶回家。老奶奶感激地答应了，在回家的路上，老奶奶高兴地和工作人员聊起了家常，说自己一直很信任这家银行，今天的经历更是让她觉得心里特别温暖。
这件看似平凡的小事，却充分体现了嵩明沪农商村镇银行对客户的关爱和担当。对于老年客户来说，银行不仅仅是一个办理金融业务的场所，更是一个可以信赖、依靠的地方。在这个充满科技感和快节奏的金融世界里，嵩明沪农商村镇银行深知老年客户可能会在适应新技术、寻找网点等方面遇到困难。因此，嵩明沪农商村镇银行始终坚持以人为本的服务理念，不断优化针对老年客户的服务措施，如设置爱心服务窗口、提供特殊引导服务等。
嵩明沪农商村镇银行的工作人员用实际行动践行了银行的暖心服务宗旨，展现了嵩明沪农商村镇银行积极履行社会责任的良好形象。这种服务精神也将激励全体员工在今后的工作中继续秉持以客户为中心的理念，不断提升服务品质，让每一位走进银行的客户，尤其是老年客户，都能感受到家一般的温暖，真正做到老有所依。
