嵩明县政务服务中心（嵩明县党群服务中心）自2021年5月6日正式投入使用以来，办件量稳步上升，办件时长逐渐下降。2021年12月6日，单日办件量达到2504件，平均办理时长由开始的7分18秒，减少到1分48秒。群众身边无小事，小事尽显大担当，一件件小事情，一个个小问题，在嵩明县政务服务中心都得到了快速有效的解决。

坚持制度为保障，不断提高效率和水平。制定完善《嵩明县党群服务中心暨政务服务中心工作手册》，从窗口人员管理、行为规范、首问责任制、一次性告知制、考勤、投诉等方面进行规范。设置片区负责人投诉电话，及时协调解决群众反映问题。制定系统礼仪培训、模拟演练、月调度会等制度措施，实现了“日通报、周汇总、月评比”工作制度。

坚持问题为导向，不断提高群众满意度。为解决企业群众停车难的问题，政务服务中心从企业群众角度考虑，采取了系列便民措施：一是协调交警、嵩阳街道在政务服务中心附近增设200余车位，并实现30分钟内免费停车；二是积极与公交公司对接，增设嵩明县政务服务中心公交站点，全天7点至18点不间断提供服务；三是主动联系第三方共享单车运营公司，在服务中心门前设置共享单车停车点，一期投放共享电动车50辆。

坚持群众为中心，推动办实事走深走实。一是硬件环境便民。持续加大硬件设施投入，新增税务一体化自助办理机，自助照相体检一体机、身份证办理一体机，存取款ATM机等多台自助办理设备。同时，提供心脏体外除颤器、急救药箱、雨伞等便民设施。二是贴心服务暖民。为降低企业群众办事成本，坚持提供“零费用”服务，服务大厅实现免费复印、打印、EMS邮寄、党章党徽领取等服务。政务服务中心还设置党史影院、爱心母婴室、儿童阅览室，为企业群众提供暖心服务。