近期，嵩明县政务服务局不断延伸我为群众办实事工作，以“五把抓手”确保全县政务服务指标任务100%完成。截止11月30日上午9:00，全县承诺时限压缩比目标≥91%，实际达91.55%；平均跑动次数目标≤0.05，实际达0.04；即办件比例目标≥75%，实际达80.37%；网上可办率目标≥98%，实际达99.58%；全程网办和“零跑腿”比例目标≥90%，实际达98%。

一是抓文件通知定目标。县政务服务局对发出的通知文件层层把关、严格审查，把政务服务指标责任层层落实，目标任务具体明确。9月以来，共转发上级关于政务服务指标通知文件3份，印发正式通知文件2份。

二是抓召开会议并培训。县政务服务局结合疫情防控需要，为尽量减少人员流动和人员集聚，本着少开会、开短会的原则，把必须要召开的会议和重要的业务培训相结合，一并进行。9月以来，共召集视频会3次，现场培训会1次。

三是抓动态梳理找问题。县政务服务局重点对各单位的组织机构信息、办事指南、权责清单关联、优化办事流程、全程网办、“零跑腿”事项比例等方面进行全面梳理，每周至少在省政务服务平台抓取数据1次，对抓取的数据进行分析研判，精准梳理各单位的存在问题。9月以来，共梳理政务服务指标问题清单836条。

四是抓及时通报促整改。对找准的各单位的具体问题，县政务服务局适时通报，各单位收到问题清单后，逐一对照、及时整改。截止11月30日，全县政务服务836条问题清单全部整改完成，整改率达100%。

五是抓个别指导补短板。在工作开展过程中，县政务服务局采取电话指导和现场辅导的方式，对各单位负责省政务服务平台的工作人员进行个别指导，9月以来，共接听各家政务服务事项完善咨询电话106次，现场指导28人次，亲自上门指导3次。