随着科技网络的不断升级，各类业务办理均转为电子化，部分老年客户由于身体原因或者知识水平受限，到银行办理业务略显困难。嵩明沪农商村镇银行为贯彻落实国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见，深入落实适老化工作部署，满足老年人业务办理需求，提供一站式贴心服务。

我行共两个网点，分别坐落于嵩明县城和小街镇，老年客户群体偏多，知识水平有限，特此针对老年客户深化一对一全程指导服务，配置老年人爱心座椅、老花镜，设置老年人爱心柜口、设立无障碍通道，方便老年人进出，为行动不便的老年人提供舒适快捷的服务体验。此外还深入村落社区为老年群体测量血压、免费发放老花镜，通过增加贴心适老服务设施、强化老年客群服务细节、拓宽业务办理渠道等方式，持续改善营业环境，提升适老服务品质，帮助老年客群充分享受到更优质、更便捷的金融服务。同时，该行员工主动靠前，热情搀扶陪同行动不便老年客户并协助办理业务，耐心为老年客户提供理财咨询、普及金融知识，让他们充分感受到便利、舒适，感受到“嵩明沪农商村镇银行的温度”。

我行还积极延伸适老服务的宽度，对身体不便但急需办理业务的老年客户提供主动上门服务，坚持制度与温情并重，特事特办、急事急办，为老年客户排忧解难，做实做细为老年客户服务的各项工作，搭建和老年客户之间的温馨纽带，为客户提供便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。让每一位老年客户都感受到了家的温暖和幸福，以实际行动收获诸多好评与称赞，树立了嵩明沪农商村镇银行的良好口碑和形象，让他们更加信任嵩明沪农商村镇银行的服务。

下一步，嵩明沪农商村镇银行将延续以往作风，持续做好适老化金融服务，坚持以人民群众对业务的实际需求为出发点，继续为广大群众提供更优质的金融服务，为客户提供安全优质的金融环境。