经过三年多来的不懈努力，我行的服务质量和水平及客户体验有了持续提升，得到了广大客户的认可和赞许，在主发起行开展的“沪农商村镇银行服务质量非现场监测”的排名也在稳步提高，2015年三季度取得了第一名的好成绩。

为进一步提升沪农商村镇银行品牌形象，提高我行服务标准，规范员工服务行为，11月26日19:00时，我行举办“银行职业形象与服务礼仪”专题培训班。全行员工参加了培训。培训从“职业形象概述”、“服务礼仪修炼”、“柜面服务七步曲”等方面展开。通过图文并茂的PPT课卷，让全体员工对银行从业人员的服务规范和标准有了更深入的了解。大家纷纷表示受益非浅，在今后的工作中将理论结合实践，学以致用，不断提升自身职业素养，提高更好的为客户服务的本领，为村镇银行事业的发展作出应用的贡献。